窜销是指经销商未经厂家许可，擅自跨越其所覆盖的销售区域进行自觉销售的行为，也就是厂家发往A地的货出现在B地销售的现象，本应是线下销售的型号产品却出现在网上交易平台的现象。它也是一种非正式的，甚至可以说是对其他地区商家造成伤害的“强力销售”行为。

家用电器行业的窜货现象由来已久，它带来了一系列的负面影响，从供应端到流通端到零售终端。表面上看，终端消费者得到了价格上的实惠，但实际上，对于许多家用电器品类来说，具有天然的服务性，消费者一时贪图价格便宜，也为售后服务埋下了隐患。

那么为什么家用电器窜货现象会如此严重？造成这种情况的原因有很多，包括线上和线下的产品供应不均衡。过去通信不够发达的时候，没有当地承接的服务，网上窜货很难形成气候。但是现在，也正是因为在线购物和衍生服务的发展催生了大量的线下服务业务的崛起，这些本地服务服务商本来就承担着许多品牌的线下服务，对于“抢购”产品来说，只要能按时支付服务费，就会照常提供服务。

比如某家家用电器品牌，品牌力强，知名度高，产品质量好，市场零售价也不菲。但是这个品牌的线下代理却很麻烦，因为这个品牌的实际售价参差不齐，特别是线上和线下的价格差距很大，而且不同渠道的价格差异也很大。这种价差，有时比代理商从厂家进货的价格还要低。特别是在市场下一轮暴涨期间，价差几乎使部分商家在零售方面的销售完全停滞不前。

但即使危害如此之大，着眼于眼前利益还是有许多中间商会选择做窜货这件事。目前的情况是，即使窜货商的利润很低，他们也将继续出售货物。由于没有终端、人工、展示等实体成本的投入和负担，而在窜货商走薄利多销路线的背后，则是对品牌整体发展和代理正常运营的巨大伤害。

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应该从根本上彻底杜绝窜货，给消费者一个良好的货源追溯空间和完善的售后服务，还能让品牌厂家合理维护自己和经销商的利益，实现长期合作发展共赢。

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